Términos de servicio

1. Quiénes somos y qué abarcan estos términos

Estos términos de servicio («términos») regulan el uso de TreeNotes, un servicio de notas y organización con cifrado de extremo a extremo («servicio»).

TreeNotes está gestionado por:

TreeNotes — gestionado por Joerg Lange
Kirchfeldstr. 39
40882 Ratingen, Alemania
Correo: contact@treenotes.com — o mediante la página de Contacto

La parte contratante y responsable del servicio es Joerg Lange. En estos términos, «nosotros» y «nuestro» se refieren al operador de TreeNotes.

Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas estos términos. Si no los aceptas, no utilices el servicio. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

2. El servicio

TreeNotes te permite crear, organizar y compartir notas y archivos adjuntos en una estructura de árbol. Tu contenido se cifra en tu dispositivo antes de llegar a nuestros servidores: solo almacenamos datos cifrados que no podemos leer.

Desarrollamos el servicio continuamente. Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones; si un cambio reduce de forma sustancial una función por la que has pagado, se aplicarán la sección 6 (cancelación) y tus derechos legales.

3. Tu cuenta

• Debes tener al menos 16 años para utilizar el servicio.
• Debes proporcionar datos de registro correctos y mantener actualizada tu dirección de correo, ya que es nuestro medio para avisos importantes.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales. Avísanos si se produce un uso no autorizado de tu cuenta.
• No existe el restablecimiento de contraseña. Debido al cifrado de extremo a extremo, nunca tenemos tu contraseña ni tus claves y no podemos recuperar el acceso o el contenido si pierdes tus credenciales (véase la sección 7).

4. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre tu contenido. Solo nos concedes el derecho limitado y no exclusivo de almacenar, transmitir y realizar copias de seguridad de tus datos cifrados en la medida necesaria para prestar el servicio, incluidos los usuarios con los que elijas compartir notas. Este derecho termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo las copias de seguridad cifradas que caducan automáticamente (véase la política de privacidad).

Eres responsable del contenido que almacenas y compartes. El contenido compartido públicamente mediante un enlace no debe infringir la legislación aplicable ni los derechos de terceros.

5. Uso aceptable

No debes:

• utilizar el servicio para almacenar o distribuir contenido ilícito ni vulnerar derechos de terceros;
• intentar vulnerar, sondear o eludir medidas de seguridad o control de acceso, ni acceder a los datos de otros usuarios;
• interferir en el funcionamiento del servicio, por ejemplo mediante software malicioso, solicitudes automatizadas masivas o sobrecarga deliberada;
• acosar o perjudicar a otras personas, incluso mediante notas compartidas o públicas;
• revender el servicio u ofrecerlo a terceros como un servicio propio.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan estas reglas (sección 9).

6. Plan gratuito, suscripciones de pago y facturación

Plan gratuito. El plan gratuito puede estar sujeto a límites (por ejemplo, de almacenamiento o número de notas) indicados en la página de Precios.

Suscripciones de pago. Los planes de pago se facturan por adelantado, mensual o anualmente, a los precios indicados al realizar la compra (incluido el IVA aplicable). Nuestro proveedor de pagos Stripe procesa el pago.

Renovación y cancelación. Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo salvo que se cancelen. Puedes cancelar en cualquier momento con efecto al finalizar el periodo de facturación actual, desde Ajustes → Suscripción en la aplicación o contactándonos. Tras la cancelación, tu cuenta continúa con el plan gratuito; si tus datos superan sus límites, el contenido existente seguirá disponible para leer y exportar, pero es posible que no puedas añadir contenido hasta ajustarte a los límites.

Cambios de precio. Avisaremos a los suscriptores existentes de los cambios de precio con al menos 30 días de antelación, por correo o en la aplicación. El cambio solo se te aplica a partir de la siguiente renovación y puedes cancelar antes de que entre en vigor.

7. Derecho de desistimiento de los consumidores (UE)

Si eres consumidor en la UE, dispones del siguiente derecho legal de desistimiento para las suscripciones de pago:

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento. Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo es de 14 días a partir del día de celebración del contrato. Para ejercerlo, debes informarnos (Joerg Lange (TreeNotes), Kirchfeldstr. 39, 40882 Ratingen, Alemania; o mediante la página de Contacto) de tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo). Puedes utilizar el modelo de formulario siguiente, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con enviar tu notificación antes de que termine.

Consecuencias del desistimiento. Si desistes, te reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la recepción de tu notificación, mediante el mismo medio de pago y sin coste para ti. Si solicitaste que el servicio comenzara durante el plazo de desistimiento, deberás abonar un importe proporcional al servicio prestado hasta el momento en que nos informaste del desistimiento, en relación con el alcance total del contrato.

Modelo de formulario de desistimiento (rellénalo y envíalo solo si deseas desistir):
— A Joerg Lange (TreeNotes), Kirchfeldstr. 39, 40882 Ratingen, Alemania, o mediante la página de Contacto:
— Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros para la prestación del siguiente servicio: suscripción a TreeNotes
— Pedido el: / Nombre y dirección del consumidor: / Fecha y firma (solo en papel)

La suscripción comienza inmediatamente después de la compra. Al comprar, solicitas que comencemos a prestar el servicio durante el plazo de desistimiento; si después desistes, se aplica la regla de pago proporcional anterior.

8. Disponibilidad, desarrollo activo y copias de seguridad

TreeNotes está en desarrollo activo. Trabajamos para mantener el servicio estable y tus datos seguros, pero las actualizaciones y los cambios de infraestructura hacen que no se puedan descartar interrupciones, indisponibilidad temporal, comportamientos inesperados o, en casos excepcionales, pérdida de datos. No garantizamos un nivel concreto de disponibilidad.

Debido al cifrado de extremo a extremo, no podemos recuperar tu contenido: no tenemos acceso a tus datos descifrados y no existe el restablecimiento de contraseña.

No utilices TreeNotes como el único lugar donde guardas información que no puedes permitirte perder. Exporta las notas importantes con regularidad y conserva una copia independiente.

Esta sección no afecta a tus derechos legales de garantía sobre los servicios digitales.

9. Terminación

Por tu parte: puedes dejar de utilizar el servicio en cualquier momento y eliminar tu cuenta en la página Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y permanente; la sección 6 regula cualquier periodo de pago restante.

Por nuestra parte: podemos cerrar cuentas gratuitas avisando por correo con al menos 30 días de antelación. Podemos suspender o cerrar cualquier cuenta sin previo aviso en caso de incumplimiento grave de estos términos o cuando la ley lo exija; cuando resulte razonable, te avisaremos primero. Los derechos legales de resolución por causa justificada no se ven afectados.

Si dejamos de prestar el servicio en su totalidad, te avisaremos con al menos 90 días de antelación para que puedas exportar tus datos y reembolsaremos las cantidades prepagadas correspondientes al periodo posterior al cierre.

10. Responsabilidad

Respondemos sin limitación en caso de dolo o negligencia grave, daños a la vida, integridad física o salud, conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos y en la medida en que hayamos otorgado una garantía.

En caso de negligencia leve, solo respondemos por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (aquellas cuyo cumplimiento permite ejecutar correctamente el contrato y en las que puedes confiar habitualmente), y en ese caso la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato.

En los demás casos, nuestra responsabilidad queda excluida. Esto no modifica la carga de la prueba en tu perjuicio ni limita tus derechos legales de garantía. Recuerda la sección 8: eres responsable de mantener tus propias copias de seguridad del contenido importante.

11. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos cuando sea necesario, por ejemplo por cambios legales, nuevas funciones o cambios en el servicio. Te avisaremos de los cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación, por correo o en la aplicación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor; continuar utilizando el servicio después de esa fecha implica su aceptación. Los cambios que alteren sustancialmente el equilibrio del contrato en tu perjuicio no se realizarán sin tu consentimiento expreso.

12. Disposiciones finales

• Ley aplicable: la de la República Federal de Alemania, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor, no se ven afectadas las normas imperativas de protección de consumidores de tu país de residencia.
• Resolución de litigios: no estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo (§ 36 VSBG).
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos términos es inválida, las demás siguen vigentes.

Preguntas sobre estos términos: página de Contacto.